PREGUNTAS

• Acompañamiento: Soporte de expertos en comercio electrónico apoyando a sus clientes en la gestión de su tienda virtual.
• Autogestión: No hay dependencia de un programador o diseñador. Todo lo puede hacer el usuario.
• Accesibilidad: Se puede administrar la tienda desde cualquier parte del mundo, solo contando con un dispositivo con conexión a Internet.
• Compatibilidad: Existe una rápida integración a la pasarela de pago de la Banca Dominicana para que el comercio gestione sus pagos.
• Actualización: El programa NIDI se encuentra en constante evolución y actualización y estas mejoras se implementan para todos los usuarios sin costo.
• Seguridad: La plataforma permite transacciones seguras para protección del comercio y del cliente final.

NIDI es un programa de Formación en eCommerce que pretende capacitar en temas de comercio electrónico a emprendedores o empresas que utilizan las redes sociales para vender productos o servicios en internet utilizando para ello una tienda virtual para mejorar la experiencia de compra de los usuarios y optimizando los procesos de gestión comercial de los emprendedores.

NIDI se podría ver como un diminutivo de la palabra NIDUX; y NIDUX viene del concepto de un nido, en el cual las empresas aprenden qué es, qué hacer y qué no en el mundo del eCommerce y todos sus componentes; se capacitan y fortalecen sus negocios para que puedan  volar en el  comercio electrónico.

• ¿Costos por Orden?
  Es un costo por cada transacción realizada en la plataforma. No es una comisión, es un costo fijo.
  Por cada venta menor a $20 el empresario deberá pagar $0.25 y por cada venta mayor a $20 un monto de $0,50
  Cada monto que cobramos es más impuestos país (renta mensual y costo por orden).

• ¿Cuál es el proceso de afiliación a Prosperanza Mall?
• Debe entrar a la dirección prosperanzamall.com y completar el formulario (Indispensable tener la Documentación del emprendedor y/o empresa, ya que una vez sea aprobado, deberá consignarlos digitalizados o de manera presencial por nuestras oficinas).
• Esperar el lapso de evaluación (máximo 2 días hábiles) para realizar el pago de Inscripción/Deposito y primera mensualidad.
• Realizar los módulos de capacitación que se ofrecen en la plataforma.
• Crear y desarrollar el sitio web.
• Incorporar todos los productos y fotografías.
• Elaborar el documento de términos y condiciones de su tienda.

El tiempo difiere de persona a persona porque es un proyecto de autoaprendizaje en la plataforma.  NIDI tiene un Plan de Estudio compuesto por módulos de eLearning para que cada persona pueda aprender a su ritmo. Los distintos módulos se encuentran en internet, y cada usuario decide cuánto tiempo dedicará a la preparación y por ende al desarrollo de su sitios.

Tener su tienda lista requiere tiempo y dedicación, no es algo muy complejo debido a que NIDI no requiere conocimientos en diseño y programación, todo lo simplificamos para usted.

Todo el contenido que tenga la plataforma lo deberá suministrar usted y eso depende de cuánto esfuerzo le aplique.

Para ver resultados calculamos que se tendría que dedicar al menos en el primer mes una hora diaria y todo variará según su estrategia comercial, producto y demás.

También es importante que mucho del material por el cual venden en las redes sociales como Facebook e Instagram puede ser completamente utilizable para montar la tienda virtual. (fotografías, descripciones, logos, etc).

Puede configurar la tradicional transferencia bancaria y puede ofrecer a sus clientes pagos mediante tarjetas Visa o MasterCard a través de la pasarela de pagos de la Banca Dominicana.

Sí, la plataforma te permite un control del diseño bajo la modalidad de plantillas.

La plataforma NIDI permite a cada emprendedor personalizar sus banners, el Menú, su catálogo (categorías y productos), entre otros. Todos se aprenden en los distintos módulos de capacitación

Desde cualquier dispositivo electrónico celular, computador o tableta, el emprendedor puede administrar su tienda virtual

Sí, desde cualquier dispositivo electrónico celular, computador o tableta, el emprendedor puede administrar su tienda virtual.

Se ha establecido que la cantidad máxima de productos a exponer será de 100 productos.

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Dentro de los talleres los emprendedores conocerán las dimensiones  y formatos de todos los materiales gráficos que pueden presentar en la tienda virtual. Igualmente pueden usar mucho de los que utiliza en sus redes sociales.

Cada producto puede contar con fotografía, videos y documentación.

El precio es otro requisito esencial que hará que los clientes se sientan seguros y satisfechos de realizar una compra en una tienda en línea. Pero también pueden poner productos para cotizar o hacer apartados donde la persona solo paga una parte.

Cada empresario de acuerdo a su propio Plan de Marketing decide cada cuando rotar sus productos; NIDI le recordará periódicamente de los holidays que tradicionalmente se celebran en el eCommerce; no obstante cada empresa decide cuándo aplicar promociones o descuentos.

La plataforma ofrece diversas herramientas para la promoción de ventas como: cupones promocionales, ofertas del día, tarjetas de regalo.

Como cualquier otra empresa, se debe tener un planeamiento estratégico, dentro de los Talleres NIDI se darán tips de marketing online, para que cada emprendedor genere y aplique en sus redes sociales,  su propio Plan de Marketing digital.

Referente al pago de Publicidad, esto queda a discreción del emprendedor. Ya que se haría directamente con las redes sociales o medios electrónicos. Toda comunicación es recomendada para aumentar la visibilidad de la tienda y las ventas.

Cada emprendedor puede formalizar convenios con cualquier empresa de logística que realice entregas dentro del territorio nacional.

Para el cobro del monto por el envío cada emprendedor personaliza dentro del Administrador de su tienda virtual, la opción que mejor se adapte a su negocio;  ya sea

1. a) que cobre a sus clientes un monto determinado por producto;
2. b) que se establezca un monto por la compra total o
3. c) el costo puede personalizarse según las necesidades específicas de cada cliente.

A través del catálogo de productos y sus categorías, cada emprendedor  establecerá cuáles son los servicios y/o productos que ofrecerá a su público; es decir, tanto puede vender juguetes para niños, como crear otra categoría donde vende zapatos para caballero, y en otra categoría Accesorios para Dama.

Cada vendedor establece el precio de venta de sus productos; y es responsable de sus obligaciones con sus propios proveedores.

Cada empresario es el responsable de establecer sus propias políticas de atención al cliente, envío de mercadería, cambios, devoluciones y similares dentro de la sección Términos y Condiciones de Uso. Es requisito indispensable que éstas condiciones estén visibles dentro de la tienda.

Cada empresario es el responsable de brindar ésta información a sus clientes, si él ha establecido un procedimiento para reversar pagos con el Banco.

El cliente recibe de parte de la tienda donde realiza la compra un correo electrónico en el que se indican todos los datos de la compra realizada, y el número de orden de ésta.

No, cada emprendedor decide libremente con cuál empresa de logística desea trabajar o bien hacer las entregas personalmente.

La colocación de precios  y la configuración la maneja de forma independiente cada tienda. Se recomienda que sí.

Los emprendedores y empresas que participen inicialmente en el proyecto NIDI deberán tener en su poder los productos que venderá en su tienda virtual.

Temas como políticas de servicio al cliente, tiempo de entrega, políticas de cambios y devoluciones lo define cada empresario en la Sección de Términos y condiciones.  Sin embargo, la recomendación es que la entrega no tarde más de cinco días.

Al ser una plataforma que se encuentra en la nube de internet, la misma está disponible tanto para que el dueño de la tienda la Administre como para que sus clientes realicen compras 24horas/7días a la semana.

Como cualquier otra empresa, se debe tener un planeamiento estratégico, dentro de los Talleres NIDI se darán tips de marketing online, para que cada emprendedor genere y aplique en sus redes sociales,  su propio Plan de Marketing digital.

Dentro de los talleres los emprendedores conocerán las dimensiones  y formatos de todos los materiales gráficos que pueden presentar en la tienda virtual. Igualmente pueden usar mucho de los que utiliza en sus redes sociales.

La plataforma ofrece diversas herramientas para la promoción de ventas como: cupones promocionales, ofertas del día, tarjetas de regalo.

Deberá contactar al vendedor por los medios que éste ha indicado en su propia tienda virtual.

Dentro de los términos y condiciones de su tienda virtual, así como dentro de la sección Quiénes Somos, el emprendedor debe colocar todos sus datos de contacto teléfono fijo, correo electrónico, y número de WhatsApp; ésto brindará a sus clientes mayor confianza.

Los emprendedores contarán con un Departamento de Soporte, donde se atenderán sus consultas únicamente vía correo electrónico a la dirección: [email protected]

Un tiempo de 24 horas vía email [email protected]

Los datos que los compradores ingresan, conformarán la Base de Datos de cada emprendedor.  Es decir, cada tienda virtual colecta los datos de sus clientes y es responsable del uso de ellos en sus campañas propias de marketing digital.

Los datos personales que se ingresen al momento de realizar una compra en una tienda Prosperanza Mall, serán de uso exclusivo del dueño de la misma; y en el caso de los datos relacionados con los pagos que se realicen utilizando tarjetas de crédito y débito, cada tienda Prosperanza Mall contará con el respaldo de la Banca Dominicana.

La nube de NIDI está  alojada en uno de los centro de datos  más poderosos actualmente que es Amazon Web Service (AWS).

Ver página de costos y características

Cada monto que cobramos es más impuestos país (renta mensual y costo por orden).

Los envíos son independientes, cada tienda se encargará del envío de los productos que esté vendiendo.

☑️ tienda online personalizada

☑️ integración con tus redes sociales

☑️ integración con tu celular!

¿Qué servicios obtengo a cambio?

☑️   Marketplace

☑️  Tienda personalizada

☑️  Catálogo de 100 productos

☑️  Integración con pasarelas de pago

☑️  Seguimiento a clientes

☑️  Integración con redes sociales

☑️  Herramientas de venta online

☑️ Inventario y métricas.

☑️ Capacitación gratuita especializada en comercio electrónico.

Si, al cabo de 30 días continuos si el usuario no toma ninguna acción perderá su tienda, al igual que el mes de depósito. Por ello le sugerimos realizar su pago a cabalidad.

En caso de tener 1 o 2 meses sin realizar el pago, se tomará automáticamente por el canal de pago configurado para debitar las mensualidades en cuanto haya disponibilidad.

En cualquier momento el emprendedor puede decidir no continuar con su tienda virtual, sin ningún tipo de reembolso.

Adicionalmente si el emprendedor seleccionado no cumple con las tareas asignadas, Prosperanza Mall se reserva el derecho a no continuar brindándole el servicio de asesoría y capacitación Gratuito.